全國服務熱線
400-009-0538

English      中文版 

公司郵箱: 
13325285809@163.com

公司地址:
地 址:山東省泰安市擂鼓石大街88號(京華工業園) 

公司電話:

0538-6131888 13325285809

魯ICP備15037041號-1  網站建設:中企動力青島

“無人值守!”泰一山衡器有限公司走入物聯網時代(六)

瀏覽量
【摘要】:
(7)售后服務與培訓本公司對質量負責的條件及期限:產品質量實行三包,保修一年(人為、戰爭和自然災害損壞除外),終身服務。我司通過建立完善的售后管理制度、項目物資配件管理制度、售后系統運行維護日志、維修記錄、售后服務人員準則等管理體系,建立統一的客訴服務中心及客訴處理程序,客訴中心24小時服務,對客戶的投訴、問題、咨詢等登記、處理、回復。公司設有問題分析專員對工程項目出現的問題進行統計分析,以不斷提

(7)售后服務與培訓

本公司對質量負責的條件及期限:產品質量實行三包,保修一年(人為、戰爭和自然災害損壞除外),終身服務。我司通過建立完善的售后管理制度、項目物資配件管理制度、售后系統運行維護日志、維修記錄、售后服務人員準則等管理體系,建立統一的客訴服務中心及客訴處理程序,客訴中心24小時服務,對客戶的投訴、問題、咨詢等登記、處理、回復。公司設有問題分析專員對工程項目出現的問題進行統計分析,以不斷提升產品及服務質量,確保系統更加穩定有效運行;實施項目督察制度,對項目售后服務質量、態度、售后服務人員的工作行為、考勤、技能及客戶滿意度進行調查以提出改進措施。建立售后服務人員的培訓與考核機制,定期與項目現場相結合,組織培訓,以加強服務技能的提升;定期對服務人員進行技能考核,不合格人員逐個淘汰,同時建立績效管理辦法,以提高服務人員的責任心和極積性;針對項目整體情況綜合分析,對易損設備進行充足備貨,以確保服務及時率;對售后服務人員要求24小時開機接受咨詢及服務。

為了讓用戶了解系統基本結構、工作原理,掌握一定的安裝、操作、維護及管理方法和故障處理技能。公司會為客戶進行技術培訓。

    培訓目的:使操作人員掌握系統相關知識和技能,具備從事相關工作的能力。

    培訓對象:企業設備管理維修人員,主管單位設備技術管理人員,稅收監管人員和其他管理部門指定的相關人員。

    培訓方式:現場培訓或異地培訓。

    培訓地點:一般培訓在項目現場進行,如有特殊需求也可到公司本部學習。

    培訓內容:根據不同工作崗位人員按培訓大綱內容有選擇、有重點進行相關培訓。

    培訓時間:根據項目進程在不同的時間對不同崗位人員進行1~5天的培訓。

    培訓設施:電腦、投影儀、麥克風、白板、白板筆及相關產品配套設備。

培訓評估:通過筆試、實作進行培訓有效性評價及考核。

三肖中特黄大仙许一刀 金贝棋牌 雷霆vs开拓者录像4月24 广东十一选五走势图牛 福建22选5开奖规则 幸运农场公式预测 金博棋牌客服 卡五星是哪里的麻将 丫丫陕西麻将手机版 平码肖有两个 kk平台官方网站 欢乐打麻将四人麻将 星悦麻将辅助神器安卓版 快乐10分破解软件 甘肃十一选五玩法说明 精准一头一尾中特 老彩民论坛高手论坛